河北省唐山市積極響應(yīng)人力資源和社會保障部的號召，成功開展了“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒印１敬位顒右浴靶畔⒓夹g(shù)咨詢服務(wù)”為核心主題，旨在通過數(shù)字化手段，進一步提升人社服務(wù)的便捷性與覆蓋面，切實解決民眾在就業(yè)、社保、勞動關(guān)系等方面的實際問題。

活動期間，唐山市人社部門依托12333電話咨詢服務(wù)平臺，結(jié)合線上線下的多渠道宣傳，廣泛普及信息技術(shù)在人社服務(wù)中的應(yīng)用。現(xiàn)場設(shè)立了專門的咨詢服務(wù)臺，由業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)專家組成的團隊，為市民提供一對一的技術(shù)指導(dǎo)與政策解讀。重點介紹了“掌上人社”APP、電子社保卡申領(lǐng)使用、線上求職招聘平臺等信息化服務(wù)工具，幫助群眾尤其是中老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，輕松享受“指尖上的便利”。

此次咨詢?nèi)栈顒硬粌H解答了民眾關(guān)于養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移接續(xù)、職業(yè)技能培訓(xùn)補貼申領(lǐng)、勞動爭議調(diào)解等熱點問題，還著重展示了大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)在優(yōu)化服務(wù)流程、預(yù)警就業(yè)風(fēng)險、精準推送政策等方面的創(chuàng)新實踐。例如，通過智能機器人助手提供24小時在線問答，利用數(shù)據(jù)分析為求職者匹配崗位，顯著提升了服務(wù)效率與群眾滿意度。

唐山作為重要的工業(yè)城市，正處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期。此次以信息技術(shù)為主題的咨詢?nèi)栈顒樱粌H強化了人社部門與公眾的溝通橋梁，也體現(xiàn)了唐山以科技創(chuàng)新驅(qū)動民生服務(wù)提質(zhì)增效的決心。唐山市將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+人社”建設(shè)，拓展信息技術(shù)在公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用場景，為推動高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建和諧社會注入源源不斷的數(shù)字動力。